lv98 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1 Thông Tin Về Bên Kiểm Soát Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách lv98 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền lv98.net và các tên miền liên quan.

lv98 đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller) chịu trách nhiệm về toàn bộ dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn theo đúng quy định pháp luật hiện hành và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

2 Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

lv98 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh và giới tính
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch tài chính

2.2. Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị
• Lịch sử truy cập trang và thời gian phiên làm việc
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí chính xác)

2.3. Thông tin hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử đặt cược và kết quả các trò chơi đã tham gia
• Lịch sử sử dụng khuyến mãi và tiền thưởng
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

3 Mục Đích Và Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

lv98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các mục đích và cơ sở pháp lý cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, quản lý số dư và xử lý giao dịch tài chính. Đây là điều kiện thiết yếu để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa lv98 và người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Thu thập và xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu bắt buộc của quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi trên nền tảng lv98.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn bắt buộc của pháp luật và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách. Người chơi có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị tùy chọn bất cứ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lv98 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác xử lý thanh toán khác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với lv98.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống chỉ được truy cập dữ liệu ở mức độ cần thiết tối thiểu và phải tuân thủ chính sách bảo mật của lv98.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: lv98 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp, lv98 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị phòng chống gian lận độc lập để bảo vệ cộng đồng người chơi.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

lv98 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng lv98.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và quản lý tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành.
• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi: Được lưu trữ tối thiểu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm để tham chiếu khi xử lý các yêu cầu liên quan trong tương lai.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, lv98 sẽ tiến hành xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách không thể phục hồi. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật.

6 Chính Sách Cookie

lv98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để vận hành các chức năng cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang web.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của lv98 không hoạt động bình thường. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập mục cài đặt trong tài khoản của bạn hoặc điều chỉnh trong trình duyệt.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

lv98 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ lv98 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với quyền hạn tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: lv98 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

Mặc dù lv98 nỗ lực hết mức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn không thể xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, lv98 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại lv98, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của lv98 qua email [email protected] hoặc Live Chat trên website:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân mà lv98 đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian đang giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.
• Quyền chuyển giao dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu không bắt buộc bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

lv98 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

9 Dữ Liệu Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của lv98 được thiết kế và dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. lv98 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, lv98 yêu cầu người chơi xác nhận rõ ràng rằng họ đủ 18 tuổi. Quá trình xác minh danh tính (KYC) cũng được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn trẻ em đăng ký tài khoản.

Nếu lv98 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả toàn bộ số tiền thực đã nạp (nếu có) sau khi hoàn tất xác minh

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lv98 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Ngày cập nhật hiệu lực luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người chơi, lv98 sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lv98.net ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản của người chơi
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp)

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lv98 sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lv98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website lv98.net
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của lv98

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của lv98 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi là trong vòng 1 giờ qua Live Chat.